宜家入驻天猫一度，到底有多少人希望宜家在线上开店？

有没有想过疫情过后要去哪里购物？ 这可能是大家经常思考的一个问题。 近日，一家家居卖场内口罩排起了长龙，排队已经排到了34个角落。

这就是宜家！

宜家入驻一度刷屏天猫在粉丝中沸腾。 直播中，开场不到10分钟，参与人数就突破了2.7万人。

截至目前，粉丝数突破104万，进店人数突破155万。 之所以大家如此热情，是因为宜家一直在线下深耕，但对线上却始终保持着谨慎的态度。

而这也是在全球开设的第一家官方线上旗舰店。

1、进入中国22年，曾拒绝使用网络渠道

一直坚持线下的宜家，为何首度在中国开设线上旗舰店？

有多少人希望宜家在网上开店？ 据淘宝数据显示，平均每天有7万人在淘宝上搜索“宜家”。

自1998年起，宜家进驻中国已有22年。 电子商务发展非常缓慢。 人们想购买各种家具。 除了去实体店，他们只能通过代理商等渠道购买。

随着中国80后、90后的崛起，每个人都有线上需求，但宜家仍然不愿意迈出线上这一步。 和很多传统门店一样，长期以来，它对电商持敌视态度，担心影响顾客体验。

随着互联网大门的打开，宜家内部出现了电子商务的矛盾，但遭到了宜家创始人的拒绝，担心入驻电子商务后会对实体店的流量造成负面影响，但人们实体店会呈现下降趋势，去的人很少，导致餐饮业等业务模块的利润下降。

因为宜家除了家居，还有餐饮，1块钱的冰淇淋，5块钱的热狗，20块钱的瑞士特色丸子。 这些都成为了宜家的一大特色。

据统计，仅在中国，每年就售出超过1600万个冰淇淋。 这些购物场景如果搬到线上，可能会面临业绩下滑。

作为全球最大的家居连锁企业，宜家一直深耕线下渠道，擅长产品设计和场景化导购服务。 打造随时随地都能躺下睡觉的居家式体验。 如果专注于在线，那么用户体验会大打折扣。

对于宜家来说，超市里品类齐全的产品还是很受欢迎的。 正是因为有这样的顾虑，不考虑上网也是情理之中。

线上渠道增加了包装成本和物流成本，这对于一向提倡成本控制的宜家来说无疑是一个巨大的挑战。

2、宜家为什么走天猫这条路？

宜家创始人曾在接受采访时表示，由于宜家商品交易量非常大，会牵一发而动全身。 另一方面，宜家产品的体积和重量都比较大。 仅一套厨房用品就有800多个零件。 与快速消费品相比，配送非常复杂。

数据显示，宜家2019年销售额增速仅为6%。 回顾2016年、2017年和2018年的增速，增速分别达到19.4%、14%和9.3%。 从这个角度来看，宜家的增速已经放缓，呈逐年下降趋势。

进入中国22年后，宜家已在全国20多个城市建立了分支机构。 对于很多消费者来说，宜家是家居的首选。

然而，在网购时代，宜家的线上消费依然是被吐槽的点。 为什么这次宜家要把所有渠道都线上化？ 一句话，势比人强。

对于中国消费者来说，大环境已经悄然发生变化，正逐渐蚕食高端市场。 早在2014年，家电商贸交易市场规模就已达到1230亿元。

家居电商的趋势已经非常明显。

2019年双十一期间，红星美凯龙线上销售额达到219亿，同比增长73.68%。 其他时尚家居品牌陆续出现宜家家居天猫入驻，线上线下结合开始出现，家居零售的商业模式开始悄然发生变化。

作为国际家具巨头，面对中国市场的变化和业绩的下滑，宜家不得不做出改变。 宜家此前在电子商务方面的尝试不温不火。 早在2016年，宜家就开始尝试线上渠道，开始打造自己的网上商城，但他所做的只是升级官网。

对于宜家来说，自建电商的定位仍然是服务于线下服务，销量是次要的。 2018年，宜家与微信合作的小程序快闪店于10月上线，尽管仍遭到不少消费者的吐槽。 但由于送货范围的限制，令不少消费者望而却步。

3.火爆之后，气候还是不适应

现在在天猫上搜索“宜家”，就能轻松找到各式各样的家居产品。 天猫旗舰店拥有3800多个“宜家”样板间，包括客厅、卧室和各类产品。

不仅如此，宜家还开通了天猫会员体系，只要有会员卡，线上线下均可使用。 而且，宜家还提供送货上门和组装服务，并通过第三方物流的合作，提高了送货速度。

开业当天，宜家旗舰店进店人次超过155万人次，相当于2020年春运期间上海三大火车站日客流量总和的5倍。

你可以很容易地看到它。 目前，宜家天猫旗舰店拥有170个品类、3800多款商品，占到店内9500多款商品的一半。

尽管销售强劲宜家家居天猫入驻，但宜家旗舰店仍面临争议。

一是运费太贵，小件不能享受包邮服务，30斤以上运费分为119、169、249元三个档次。 二是计算方法复杂。 一些包裹有保护泡沫的大件物品，即使在249元的基础上，每30公斤还要加收6元的运费。

让人直呼“运费贵到喊我妈，我不配拥有宜家”。

宜家虽然开淘宝店，本来是想方便更多的消费者，但对于大件商品，只是把线下模式搬到了线上，造成了线上线下的体验割裂。

看似满满的诚意，但是不满的感觉还是很严重的。

结语

很多人认为，宜家淘宝旗舰店的开业是受疫情影响，疫情只是催化剂。 宜家进驻天猫。

线下的宜家，总能满足我们对家的期待。 风格各异的样板房，为我们提供了一个想象中的家居布局原型。 进入中国22年的宜家，迈出了坚实的第一步，未来还有很大的想象空间。

文|龚子仪

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