本篇文章给大家谈谈天猫ppt申请话术，以及天猫入驻ppt成功模板天猫入驻对应的知识点，希望对各位有所帮助，如本文不能解决你的具体需求，可以咨询平台客服确认最新入驻政策。

本文目录一览：

• 1、双11天猫客服话术有哪些？
• 2、天猫入驻的PPT怎么做，可以找别人做吗？
• 3、如何做一份入驻天猫的ppt运营计划书？
• 4、天猫入驻ppt成功模板怎么做？
• 5、需要一份天猫入驻运营计划书PPT的模板，如何写呢？

双11天猫客服话术有哪些？

一般在大促活动开始后，店铺的流量、客服的接待量都会呈井喷式增长。

客服作为大促活动的第一线，一定要提前做好准备，利用快捷短语、机器人自动回复等设置好常见问题的回复话术，例如：欢迎语结束语、店铺活动内容、商品优惠价格、是否正品、快递发货时间、发票等。

做好这些准备，可以引导买家自助购物，减轻客服的接待压力，避免因客服没有及时回复而导致购物体验差，买家流失等情况。

1大促常用话术

售前/后话术：

欢迎语

您好，欢迎光临XXX店，本店现在正在进行**活动，收藏店铺还可以领取x元优惠券哦。

快递

亲，如果您这边没有特殊说明，我们店是默认发**快递哦。因为活动期间快递很多，有的地区可能会出现爆仓现象，请您理解并耐心等待，谢谢。

发货时间

亲，很抱歉，活动期间发货量大，我们会尽快在**（时间）内发货，请您耐心等待，谢谢。

尺寸

①亲，商品详情页面都有详细的尺寸信息，您可以看看，有一点点误差是难免的哦，请谅解。

②亲，商品详情页有对应身高尺码的，尺码表的数据是根据实物测量得出的，亲可以根据自己的实际情况以及个人喜好来选择合适的尺码哦。

修改信息

亲，请文字发送您要修改的地址，这边第一时间为您更改，感谢配合。

来不及回复，用安慰话术

亲，很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢，请您耐心等候，我们会尽快回复您，感谢您的理解和配合。

是否正品

亲，本店所有产品均为品牌正品，支持专柜验货，假一罚十，您可以放心购买哦。

商品催付

1、亲，双十活动正在抢购中，亏本销售，活动量大，活动时间和库存数量有限，机会难得，欲购从速哦。

2、亲，您拍下的商品还未付款哦，还请尽快付款哦。

3、亲，你拍下的商品还未付款哦，请尽快付款，以便我们以最快的速度为您安排发货哦。

结束语

1、欢迎光临我们的店铺，期待下次为您服务！

2、亲，您收到商品后，有任何问题都可以来咨询，我们一定会尽心帮您妥善处理哦。

售后话术：

物流类

1、亲，帮您查询了一下，您的宝贝已经到**，请耐心等待哦。

2、您的宝贝已经到**，现在正在爆仓，非常抱歉，我们帮您催促快递，恳请您耐心等待。

商品问题类

您好，您收到的XX有什么问题吗？麻烦您拍个照片，我们好给您处理（买家提供图片后，客服核实，属于商品本身质量问题就按照退换货流程处理）。

邀请评价

亲，收到商品了吗？如果您对我们的商品和服务都满意，希望您能来给我们评价作为鼓励哦；

如果我们有哪些地方做得不够好，还请您能为我们提出宝贵的建议，我们会努力加以改进，期待您的肯定和再次光临。

自动回复设置

机器人自动回复

进入【商家管理后台】-【多多客服】-【消息设置】 ，找到机器人回复设置，填写开场白文案及常见问题，回复内容可以是图片或文字，但要注意，只能选择一种形式。

快捷回复

登录客服平台，找到快捷回复，添加常用短语，例如：亲，在的呢，欢迎光临，请把您看中的宝贝链接发给我或留下您要咨询的问题哦~

在大促活动开始前，提前做好准备，反复练习客服话术，设置好自动回复，这样在大促开始后能有效提高工作效率，不至于因为大促的超大流量和工作量而手忙脚乱，忙中出错。

天猫入驻的PPT怎么做，可以找别人做吗？

一份完整的天猫进驻ppt，包括以下内容：

1.品牌介绍（如品牌创立时间，品牌故事等）

2.运营的公司的介绍（运营天猫店铺的公司简介，比如公司的规模、成立时间、公司的业务、方向等）

3.年度目标，团队概况（运营天猫店铺团队的人员数量、工作分工等）

4.核心的产品及优势介绍、品牌的推广计划（可以包括线下实体店铺的品牌运营计划）

5.服务体系

进驻天猫必不可少的还有品牌运营计划书，内容包括：

1、运营思路:天猫+整合流量渠道+会员营销+品牌营销+爆款打造+明星代言策划

2、全年各阶段的运营规划和计划、目标与成本控制预算，运营团队磨合与稳定，任务落实到人，岗位工作流程标准化S0P规范制定，KPI考核机制及核心指标确定，客服体系，营销推广资源共享与分工

3、产品定位、风格定位、拍摄图片、天猫上新，详情页制作，店铺管理与内功、装修与视觉营销，策划文案

4、店铺推广引流主抓直通车、钻展、淘宝客，店内关联搭配与套餐优化

5、活动策划、大促策划比如明星代言活动及双十一、双十二大促活动等。

6、社交媒体的运营，微信、微博的日常运营与推广

7、会员多层级与积分制方案，会员关怀，用户体验提升，老客户优惠活动

8、日常维护管理、网店优化，数据监控分析来调整运营方向（店铺、行业、用户、活动数据等）

9、团队统筹协作与部门沟通协调，供应链的管理梳理（产品、市场、仓储、物流等）

可以看出来，PPT的内容是很专业的，如果自己做不好，最好找专门的代入驻商。福猫网提示，在商家进驻天猫的过程中，天猫入驻ppt的作用很大，不过相对来说，ppt的重要性要排在公司资质和品牌资质之后，举个并不十分恰当的例子，招聘会上，所有HR都是在确定了一个人的能力之后才会看这个人的外貌。如果进驻的行业不符合，即使你的天猫入驻ppt做得再漂亮也于事无补。更多有关天猫入驻的问题可以咨询我。

如何做一份入驻天猫的ppt运营计划书？

樱桃番茄对于这个问题没有办法专业回答，因为自己不是属于这个领域哦~这边在网上找了一些资料宝宝们可以参考一下~

天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后，这里旨在首先从网络运营的常规路线上作一些整理，必须以专业化的电商团队出现，坚决避免一知半解和滥竽充数的电商运作选手，参与到公司的创业中，唯才是举，抛开论资排辈，倚老卖老的恶习，团队中，没有最好的，只有最适合的。针对公司的主要运营策略这里不做累述。

品牌及店铺运营计划如何填写？

亲，品牌及店铺运营计划是为了能够将您的品牌和店铺的运营实力更好的告知给天猫，所以请认真填写。

建议在内容中包含但不限于如下：

1.品牌介绍（如品牌创立时间，品牌故事等）

2.运营的公司的介绍（运营天猫店铺的公司简介，比如公司的规模、成立时间、公司的业务、方向等）

3.年度目标，团队概况（运营天猫店铺团队的人员数量、工作分工等）

4.核心的产品及优势介绍、品牌的推广计划（可以包括线下实体店铺的品牌运营计划）

5.服务体系

年度运营核心规划

1丶运营思路:天猫+整合流量渠道+会员营销+品牌营销+爆款打造+明星代言策划

2丶全年各阶段的运营规划和计划丶目标与成本控制预算，运营团队磨合与稳定，任务落实到人，岗位工作流程标准化S0P规范制定，KPI考核机制及核心指标确定，客服体系，营销推广资源共享与分工

3丶产品定位丶风格定位丶拍摄图片丶天猫上新，详情页制作，店铺管理与内功丶装修与视觉营销，策划文案

4丶店铺推广引流主抓直通车丶钻展丶淘宝客，店内关联搭配与套餐优化

5丶活动策划丶大促策划比如明星代言活动及双十一丶双十二大促活动等。

6丶社交媒体的运营，微信丶微博的日常运营与推广

7丶会员多层级与积分制方案，会员关怀，用户体验提升，老客户优惠活动

8丶日常维护管理丶网店优化，数据监控分析来调整运营方向（店铺丶行业丶用户丶活动数据等）

9丶团队统筹协作与部门沟通协调，供应链的管理梳理（产品丶市场丶仓储丶物流等）

市场策略

1丶品牌定位策略：原创设计品牌，工匠精神情怀，崇尚自信丶优雅丶自在丶从容的品牌风格，追求极致的细节完美

2丶消费人群定位：主要客户群为28岁-40岁白领精英阶层

3丶产品线定位策略：根据男装类目年度产品生命周期变化，合理布局每季度的产品品类和及各品类SKU数量

4丶全年运营节奏定位，严格按照类目产品生命周期制定合理的上新计划，热卖计划和清仓计划，合理控制商品库存，提升售罄率。

5丶价格定位策略：价格需要有所下调，价格定位需要定位在主流价格区间，扩大受众人群

6丶渠道定位策略：以天猫店为主，淘宝店为辅，另外可以申请入驻腔调频道

7丶运营策略：前期需要通过市场分析找准市场精准切入点，可以选择某个品类某款产品，主做单品爆款，通过拳头产品打开知名度和销量，中期每个品类打造1-2个爆款形成爆款群，通过各品类爆款做关联销售和店内促销以及活动和推广，带动其他产品热销形成全店大爆款+小爆款，后期注重店铺品牌营销和会员营销，逐步减少推广费用比例，提升利润率。

8丶推广方式策略：SEO+直通车+钻展+硬广+少量刷单+聚划算+官方其他活动+主题活动+类目活动+日常活动+会员营销+明星代言策划+社交媒体运营

9丶视觉策略：店铺整体页面保持高端商务休闲的品牌风格，突出工匠精神情怀，活动页面丶推广页面保持整体风格一致。

天猫入驻ppt成功模板怎么做？

现在网上购物的方式相当的流行，电商平台也就火爆了起来。其中天猫的品牌影响力是很大的，就吸引了许多的的商家想要入驻天猫。在入驻天猫的时候是要做PPT的，一个好的PPT会在商家入驻的时候加分，那么怎么做一个好的PPT呢，就让我来为大家介绍一下吧。

PPT页面的选择要符合产品的特点

大家在做自己的产品的PPT的时候选择的PPT界面就还是要与自己的产品相符合。相符合的话，你的PPT界面就会好看一点。那天猫小二看到的时候对你的PPT印象的话也会很好的。印象好的话通过的机会也会大一点。

做PPT的时候图片要选好

选择图片的话要体现产品的亮点，现在的天猫产品的同质化严重，所以自己在做PPT的时候就是要将自己产品的亮点凸显出来。选择图片的时候要选择一些大气、上档次、进而体现产品的高端的图片。主要就是符合你的产品的特点的图片。将自己的图片的精美度提上去了，那么天猫小二的好感也会更加的足了。

PPT的内容不能太少

大家在做PPT的时候可以从以下几个方面来做PPT，

介绍公司

介绍产品

自己入驻天猫后的运营计划

自己店铺的推广计划

服务体系

PPT的话就是以上5个点了，你也可以根据自己的产品增加内容，但是不能删减内容。这样的内容体系，可以让天猫小二一目了然的知道自己的公司、产品以及未来的推广运营计划，清楚了之后审核的通过率也就增加了。

以上就是关于做天猫入驻PPT的内容了。重点就是要将PPT做的美观。内容也要详细一点。让看的人知道你是干什么的，你以后的计划是什么。主要就是这些了。那大家有对入驻天猫有问题的话，可以来找我的。

需要一份天猫入驻运营计划书PPT的模板，如何写呢？

整个7月可谓是天猫家具家装类目下店高峰，小编自己都提交了三个家具店铺全部已经下店，一个家具新店市面上卖30万起步，美滋滋，那天猫入驻计划书怎么写才可以呢？

我们以家具类目为例，看看写天猫入驻运营计划书的目的是什么，具体天猫入驻计划书怎么写。

1、品牌介绍 品牌介绍是给小二的第一映像，一定要有吸引力，可以小秀肌肉，看一看南极人怎么写 的↓ 一定要突出品牌优势、线上线下的广告、销量、实体门店等展示能够给天猫带来一定的流量，不是来吸天猫的血的，这样小二通过率才会高。

2、开店的目的或者开店的目标 开店的愿景，下一步就可以展示一下店铺运营目标，年销售额多少，可以展示一些目前在运营的店铺销售额，或者线下的销售额。

3、添加产品定位和产品优势 一定要突出自己的产品优势，产品定位，因为天猫上面产品同质化比较严重，如果产品都大同小异那就没有让你入驻进去的必要，所以要想清楚自己产品优势和定位在哪里很关键。

4、运营团队介绍 这里是提现你不是空壳公司，尽量真实为主，切忌在网上盗图，现在大数据时代，系统对比大量盗图，直接失败，都到不了小二哪里审核。 展示目前在运营店铺的数据、工厂、设备、团队照片，图片切忌模糊、内容凌乱等。

5、店铺规划 你的产品布局是怎么样的，清楚的展示出来。开店的优势是什么，重点产品介绍，产品优势介绍、产品定位及人群介绍、产品展示等相关。

接下来就是运营的计划，什么时候达到多少销售额，促销计划，每个月的运营计划，例如站内、站外的推广计划等。

最后可以做一个总结，表示已经做好充足的准备，可以把店铺打造好的决心。

以上就是整个计划书的大概内容，公司不同，类目不同，内容有相对的区别，相关问题可以咨询小编哦

天猫ppt申请话术的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于天猫入驻ppt成功模板天猫入驻、天猫ppt申请话术的信息别忘了在本站进行查找喔。