天猫2.0在定制方面大放异彩

阿里巴巴的B2C市场天猫最近推出了旗舰店2.0，这是一种提升购物体验的商品，正在为电子商务的外观设置标准。纵观天猫旗舰店的未来，也突显了阿里巴巴近期的战略目标。该更新使品牌能够提供可定制的体验，利用新技术并充分讲述自己的故事。

可以将这一更新视为餐厅菜单。这是点菜产品，可为品牌提供多种选择，以根据其自身需求的方式改善商店。更新将在今年的11.11全球购物节上及时发布，并向所有在天猫开设旗舰店的品牌开放。

重要的是

据彭博社报道，2022年4月，天猫和淘宝网总裁姜凡制定了雄心勃勃的目标，即在未来三年内将天猫的交易量增加一倍。这些目标雄心勃勃，并且从宏观上看，与中国目前的经济状况背道而驰。

Jiang概述了推动天猫实现这些目标的战略的三个支柱：新客户，新产品和新旗舰店。这似乎很基础，但突出了公司实现这些目标的愿景。根据研究公司爱店家的数据，天猫在2022年第四季度拥有中国B2C电子商务市场61.5％的股份。

现在，天猫致力于为新的潜在客户（低端城市）提供价值。阿里巴巴2022财年的结果显示，中国1亿新活跃消费者中有70％位于欠发达城市。

对于新产品，天猫已经启动了品牌首次亮相的专用网关。当时，江说：我们的目标是使天猫成为全球品牌首次亮相的最高发射台。我们将为品牌提供必要的支持，以使他们的产品发布更加有效，有针对性并取得成功。 新渠道意味着品牌可以利用各种产品首发解决方案，包括天猫创新中心（TMIC），该中心可以帮助品牌开发和设计专门针对中国消费者的新产品。

最后，天猫旗舰店2.0提供了先进的工具。升级后的旗舰店2.0使品牌可以利用天猫的基础技术，以定制的外观和风格改造其现有的旗舰店，并根据之前的购物模式为每个消费者提供个性化的页面。使用提升的个性化推荐可以使品牌更好地优化转化。它还使品牌可以在天猫的平台上创建并参与忠诚度计划，以奖励忠诚的客户。

旗舰店2.0中提供的营销工具为天猫合作伙伴提供了目前在其他任何市场上都看不到的先进技术。在全球范围内，市场为品牌提供了相似的模板来展示其产品并讲述其故事。这种统一性可能导致品牌无法传达其传统和价值主张。通过天猫，品牌拥有丰富的选择权，可以从竞争中脱颖而出，并向中国客户表达自己的独特故事。

天猫品牌旗舰店2.0的功能包括：

个性化的客户体验，无摩擦。可以轻松找到基于个人客户偏好的热门产品，并在商店的首页上清楚显示这些信息，从而使购物者无需手动搜索产品。

忠诚度解决方案，奖励在旗舰店执行的任何操作的消费者。这些活动包括将产品添加到购物车，留下评论，玩互动游戏，甚至浏览产品。这些事件会产生品牌忠诚度得分，为旗舰店的粉丝俱乐部内部的消费者提供好处。

品牌讲故事的概念类似于淘宝上流行的下拉弹出窗口。天猫称他们为旗舰店，因为它们生活在旗舰店首页上。消费者在访问旗舰店时，可以通过在手机屏幕上向下拖动来访问商店阁楼。可以看到商店阁楼类似于数字杂志。他们为品牌提供了额外的位置，可以通过图像，简短视频或主要意见领袖（KOL）的内容与品牌交流故事。

加入在线和离线活动以启用各种用例。客户可以购买商品，然后在各自品牌的实体店中收集。客户可以预订产品，然后在商店尝试。随着离线和在线模糊的发生，品牌商可以为其实体店提供在线展示，并进一步增加在线和离线流量。

天猫旗舰店2.0为品牌带来差异化，使他们能够向中国消费者传达其独特的品牌历史和故事。它还展示了天猫如何提供最佳实践来推动全球电子商务的发展。