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淘宝天猫上的生意人谁跑得快,而是谁活得长?|王可可

小小爱 0关注2022-12-05 来源:爱店家

文|王可可

淘宝上的商家天猫换了打法。

参与今年双11的商家,不再追求高投入的野蛮增长,他们需要的是现金流和可持续的商业模式。

也就是说,比拼的不是谁跑得快,而是谁的寿命更长。今年双十一,追求确定性成为商家的主基调——低退货、高转化、持续回购。

对于商家来说,这不一定会带来奇迹般的增长,但可以带来实实在在的利润和现金流。

商家将注意力重新回到运营效率本身,收益就会显现。数据显示,10月31日晚8点,天猫双十一第一波特卖正式开启,1小时后,102个品牌成交额破亿元。

品牌生态繁荣

9月底,天猫“十一”商户注册开始。

“首届双十一只有27家商家报名,今年第14届双十一,全球共有29万个品牌参与。” 阿里巴巴旗下淘宝天猫产业发展运营中心总裁吹雪介绍。

生产周期长的服装商家率先进入备货冲刺。

苏州服装产业带聚集了近2万家服装企业,产业产值超千亿元。“双十一比除夕更重要,”当地一位服装商家表示。10月8日,苏州客商徐江完成近30万件毛呢大衣的备货,是去年的1.2倍。

巧合的是,常熟天猫的老板王跃刚也完成了10万多件羽绒服的备货,数量比去年翻了一倍。“今年双十一,我囤货的胆子大了很多。” 王跃刚表示,天猫店的销售额预计将超过2000万元,是去年的两倍。

天猫双11前,商家忙着备货

提前“备战”的不仅是服装行业。

在卡瓦科技的自有工厂里,100多名工人从9月开始就忙碌起来。

“暖脚器、干衣机、取暖器,三款新品备货量10万台起步。” 卡瓦科技负责人刘波表示,去年双十一小试就卖出了数百万元。可以破几千万美金。“

华熙生物旗下科安的备货量是去年的五倍。“我们8月份就开始准备了,目前仓库里有25万瓶洁面摩丝和25万罐洗发水。” 公司品牌运营总监沉秀敏介绍。

奢侈品最终也加入了竞争。

今年有超过200个奢侈品牌参与天猫双十一,涵盖箱包、服装、珠宝、美妆、酒类等品类。

一些奢侈品牌正在“尝试新事物”。10月9日,意大利奢侈羽绒服品牌入驻天猫,这是其在国内电商开设的第一家旗舰店。

更多奢侈品牌“上新”:DVF发布秋冬裹身裙新品、TOD'S 2022秋冬新品系列、Max Mara推出秋冬秀场系列新品。

据介绍,今年淘宝天猫双十一,奢侈品牌首发超过10万款新品。

“在食品行业,今年有很多新店入驻,新品牌喜欢把天猫作为重要的布局平台。” 天猫 小二介绍。%咖啡、包师傅等线下网红品牌趁着双十一节点,将线下美食搬到线上。

与此同时,淘宝天猫还在吸引新品牌入驻开店,其背后的创业群体已经成长为淘宝天猫上的商业新势力。

过去一年,800多个新品牌增速超过100%,淘宝天猫累计新增商家120万,淘宝直播新增主播超过50万。

双十一前夕入驻天猫家居多少钱,罗永浩、刘耕宏、直播龙头机构药网科技相继宣布将入驻淘宝直播作为长线运营阵地。

可以说,除了李佳琦之外,大部分业内知名主播都来过淘宝直播。

“新一代商人都在淘宝天猫。他们为平台带来了源源不断的创造力,” 说。

商家大举囤货,品牌集体入驻。淘宝天猫作为双十一的主站,承载着商家追求确定性的期待。

做足够的商业服务

种一棵梧桐树,引来一只凤凰。淘宝天猫搭建了良好的服务框架,针对不同类型的商家推出了不同的政策,支持他们的发展。

每年天猫双十一,产业带商家都是主力军。天猫2020年双十一,产业带100多家商户交易额过亿元,其中10家交易额超过10亿元。

在一年中最重要的商业节点,为了帮助这些产业带的商家提升业绩,淘宝天猫为佛山家居、金华百货等全国30个产业带送来双教服务、慈溪小家电、湖州童装、东莞数码。十一个特色玩法,维权扶持措施。

例如,佛山家居产业带是全国最大的大家电和家装生产基地,整个集群规模已超过万亿元。天猫推出行业本土商户专属服务,如双11门店直播百万美金扶持计划、家电以旧换新计划、菜鸟直送保障等行业领先商户。

针对各产业带的商家,淘宝教育和淘宝天猫商家运营中心提供一系列大促配套课程,包括大促准备、大促流量提升和大促恢复,帮助他们实现整体数字化。过程。

今年双十一,淘宝天猫还推出了12项商户扶持措施,力求帮助中小商户实现业务增长。

在营销端,阿里妈妈为中小企业提供专属流量支持和易于操作的小额专属配送套餐,帮助中小企业实现精准引流;

在成本方面,我们提供还款服务费优惠。部分订单一发货即可零还款,还款周期平均缩短7天;

在技​​术方面,将首次无门槛开放,为数百万商户提供数字化、智能化的管理能力;

作为一家为中小企业提供企业数字化智能服务的DaaS公司,凌阳通过业务顾问、业务顾问、内容顾问等产品帮助企业降低决策成本,抢占市场先机。

淘宝天猫也在流量、营销、内容、数据智能等方面加大投入,致力于提升商家的经营确定性。

一套组合拳下来,结果喜人。

天猫双十一预售第一波预售仅1小时前开启,102个品牌销售额过亿元。其中,国产品牌占比过半,黑鹿、诺克、慕高迪、森宝、维吉、佳奇等国产品牌首小时成交额均超过去年11月1日全天。积木品牌“维吉”仅用了10分钟,就实现了超过去年双十一全周期的营业额。

众多品牌在服饰行业的GMV增长显着,男装成为一匹黑马。

天猫双十一预售日,100多个男装品牌集体“超越自我”,4小时预售超过去年一整天。其中,GAP男装首小时预售成交额同比增长超过200%,YEEZY GAP与法国奢侈品牌合作的部分新品在天猫小时内售罄正在上架。

商家不仅可以在淘喜平台获得稳定的回报,还可以提高老客户的复购率。双十一对商家的价值超越了“大促”本身,落到了长期经营的层面。

用户体验至上

许多商家确定性增长的原因之一是淘宝天猫拥有庞大的用户规模和完备的基础设施。

贝恩在《2022“双十一”:提升忠诚度比破万亿大关更重要》的报告中也指出,消费者忠诚度能为商家带来超过万亿GMV的长期价值。

“这一进步得益于淘宝对消费者体验的长期投入,包括售前服务、送货、退货等售后服务。全面的‘以消费者体验为中心’让淘宝天猫能够更好地留住消费者” 贝恩说。

在多平台购物的趋势下,消费者更愿意停留在哪个平台,将成为平台为商家提供长期价值的驱动力。

在截至 2022 年 6 月 30 日的 12 个月内,98% 在淘宝 天猫 购物超过人民币 10,000 元的消费者愿意继续在淘宝 天猫 购物。

天猫拥有2500万代表优质消费群体的“88VIP会员”,这些会员每年在淘宝天猫上的消费额平均超过5.7万元。

另一方面,消费者购物的范围也在不断扩大。五年内,淘宝天猫消费者的购买品类从7品类扩展到19品类。

这一成绩得益于平台对消费者体验的高度重视,今年也不例外。

双十一前夕,响应用户“加大购物车容量”的号召,新版购物车可装载商品数量上限由120件升级到 300;

今年,消费者依然不用“熬夜”入驻天猫家居多少钱,预售时间为晚上8点,两次正式购买时间也分别为10月31日晚上8点和11月10日晚上8点。

同时,消费者也不必担心买早了买贵了。淘宝天猫升级保价服务规则,将之前的支付后15日内保价改为支付/余额支付后15日内全额保价至11月11日活动结束,时间为延长至27天。

中信证券研报指出,在消费服务方面,天猫双十一调整大促时间,丰富购物内容,优化客户体验;促进消费者访问和高质量内容制作;在商户支持方面,我们将通过提供专属的流量支持和易操作的数据工具,帮助更多的中小商户实现业务增长。

回归商业本质,回归运营本身,强调运营的确定性,在不确定的环境下,淘宝天猫为商家带来实实在在的利润。

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