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宜家“触网”有些能否迎头赶上?宜家为何突然发力布局线上?

小小爱 0关注2022-06-04 来源:爱店家

重庆商报

3月10日,宜家官方入驻天猫,在第三方平台开设了全球首家线上官方旗舰店。家居行业的红星美凯龙和居然之家已经布局线上全渠道,发展新零售。宜家的“触网”显然有点晚了。此前,由于担心线上业务对线下的影响,宜家在家电领域的尝试较为缓慢。为什么现在突然发力线上部署?错过电商发展黄金时代的宜家能否赶上?

电子商务的缓慢之路

宜家开设天猫店,拓展线上渠道,发展电子商务。在业界看来,这一步有点晚了。

网经社电子商务研究中心网络零售部主任莫代庆告诉商报记者,从时间上看,宜家的动作确实有点晚了。 “不过,目前受疫情影响,在这种情况下,我们找到了合适的机会转型和入驻第三方平台。”

其实,早在2008年,宜家内部就曾就开设电子商务业务进行过讨论,但遭到宜家创始人英格瓦·坎普拉德的拒绝。直到8年后,宜家才试水水电业务,但其模式是“线上下单,线下自取”,配送范围仅限于上海。 2018年宜家自建线上商城,2020年入驻天猫将再次拓展线上渠道。

业务增长下滑是宜家试图发展电子商务的原因之一。公开数据显示,2018财年宜家在华销售额超过146亿元,增速较2017财年下降7%,较2016财年下降10%以上。

外部竞争对手“长旺”取得的耀眼成绩也加速了宜家的选择。 和红星美凯龙已经拥抱电商:2018年“双十一”,当天营业额达到120亿元,而红星美凯龙达到160亿元。

正如宜家中国区总裁安娜库利亚在2019年战略发布会上所说:“要快速成长,宜家必须转型。”

不是新尝试

这一次入驻天猫,宜家推出了3800多款产品家居如何入驻天猫,初步服务于上海、江苏、浙江、安徽的消费者,未来将逐步扩展到全国。同时,双方还开通了会员制,消费者可以在宜家天猫旗舰门店和门店使用同一个账号,价格一致。

在3月10日发布会后的专访中,宜家中国区总裁安娜库利亚告诉记者,宜家正在通过数字化战略推动战略转型,多元化线上渠道。从数字化客服到仓库信息管理,宜家在天猫上的数字化能力全面升级。不用再发邮件沟通,购物时不用去仓库确认是否有货,相当于拥抱了一套“数字基础设施”。

Anna 表示,此次与天猫的合作是宜家战略转型的重要里程碑,也是渠道拓展和数字化的又一突破。

这样的尝试在业内并不新鲜。宜家的竞争对手居然之家入股阿里巴巴后,已经将门店和商户数字化,打通线上线下渠道。

还有机会赶上

新零售专家云扬子表示家居如何入驻天猫,宜家在线上的发力,对于自有品牌,尤其是覆盖全产业链的产品来说,有很大的机会。 “目前,居然之家和红星美凯龙的新零售尝试更多的是技术层面,从商业上看,还处于探索阶段,宜家稍后会发力,借助数字化转型,应该成为机会。”

“软装家居行业具有线上销售的属性,从商业角度来看,现在还不算晚,有机会。”互联网家装主管、小米创始人王志峰告诉商报记者。

网易电子商务研究中心网络零售部主任莫代庆也表示,宜家仍有机会赶超。依托稳固的线下消费群体,开发线上渠道后,既能稳定老客户,又能提高拉新能力。

但王志峰也指出,宜家的突破性发展挑战比较大。最大的挑战来自于现有成熟的运营体系与适应新零售的能力之间的矛盾,加上外企在中国往往因基因问题缺乏灵活性。 “如果没有更深入的合作探索(与阿里),只需要开店、对接业务,运营上很难有大的改变。”

莫代青表示,宜家既面临外部竞争对手的挑战,也面临内部挑战。 “要想在中国发展得更好,还需要有更多‘接地气’的服务,更贴近消费者。” (重庆商报-上游新闻记者魏跃)

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